A Sesau (Secretaria de Saúde), por meio da Ouvidoria Geral do Sistema Único de Saúde em Roraima, deu início neste mês ao processo de implantação de ouvidorias em unidades de saúde situadas na região sul do Estado.
As ouvidorias são instâncias que têm como foco a aproximação do paciente e a gestão dos estabelecimentos de saúde, fortalecendo assim o acesso ao atendimento de qualidade.
Na semana passada, a Ouvidoria Geral do SUS-RR e a Coordenadoria da Comissão Permanente de Sindicância e Processos Administrativos da Sesau visitaram a unidade mista de São João da Baliza e a unidade básica de saúde do município de São Luiz para verificar o funcionamento das ouvidorias de ambos os locais.
“A expansão da ouvidoria em Roraima não se trata apenas de um canal de atendimento, mas é uma estratégia de gestão que visa fortalecer a participação social e a construção de uma saúde melhor para o nosso estado”, afirmou a assessora geral da Ouvidoria Geral do SUS em Roraima, Larissa Wandemberg.
No ano passado, o órgão recebeu 1.887 solicitações oriundas de usuários do SUS (Sistema Único de Saúde) acerca da prestação de serviços de saúde executados nas unidades da rede estadual.
É importante destacar que as principais referências do Estado já contam com ouvidorias, sendo elas: Hospital Geral de Roraima Rubens de Souza Bento, Hospital Materno Infantil Nossa Senhora de Nazareth, Policlínica Coronel Mota, Pronto Atendimento Cosme e Silva e Hospital das Clínicas Dr. Wilson Franco.
HABILITAÇÃO
Paralelamente à implantação da ouvidoria no sul do Estado, a Comissão Permanente de Sindicância e Processos Administrativos da Sesau realizou uma palestra para servidores do Hospital Regional Sul Governador Ottomar de Souza Pinto, localizado em Rorainópolis.
Na ação, foram abordadas a instrução de processos sobre o abandono de cargo, o acúmulo de cargo e como o servidor deve fazer a correta denúncia em relação ao assédio moral.
“São importantes tópicos, visto a necessidade de capacitação dos servidores da saúde quanto a sistemas atuais, melhorando assim a qualidade da denúncia recebida pela ouvidoria e, consequentemente, a apuração”, afirmou o coordenador da CCPS/PAD, Adriano Coelho.
SOBRE A OGSUS-RR
A Ouvidoria é um meio efetivo de participação cidadã, contribuindo para a construção de um SUS mais eficiente e transparente.
Há diversas maneiras de entrar em contato com a Ouvidoria Geral do SUS de Roraima: de forma online, através do e-mail ouvidoria@saude.rr.gov.br e do site https://falabr.cgu.gov.br, relatando sua situação. E também pelo disk saúde, pelo número 136.
Ou ainda de forma presencial na unidade de saúde ou no prédio da Ouvidoria Geral, que fica localizada na Avenida Brigadeiro Eduardo Gomes, 1364, no bairro dos Estados. Mais informações e outras dúvidas podem ser sanadas por meio do WhatsApp (95) 98410-6188.
